Chez Comfort Works, notre objectif est simple : proposer des housses qui simplifient la vie de nos clients. Mais la tâche n’est pas aisée. En coulisses, nous déployons une somme d’efforts impressionnante pour aboutir au résultat escompté.
Ainsi, c’est seulement après de longues réunions avec nos concepteurs et responsables produits que j’ai réussi à comprendre tous les aspects à prendre en compte pour créer une housse de canapé satisfaisante.
En tant que responsable de la relation client, je suis en première ligne pour comprendre les besoins des clients. Voici les diverses questions récurrentes auxquelles le service doit répondre : « C’est quoi, comme tissu ? », « Combien de temps prend la livraison ? », « Quelles sont les marques que vous couvrez ? », etc.
TABLE DES MATIÈRES
- Puis-je utiliser mon propre tissu ?
- Comment nos housses sont fabriquées
- Est-il possible de créer une couleur spécifique pour mes housses ?
- Comment nous choisissons nos tissus
- Conclusion
Puis-je utiliser mon propre tissu ?
Hélas, la réponse est non. La raison est simple : nos tissus sont soumis à de nombreux tests de qualité, et nous ne voulons pas prendre le risque de fabriquer des housses dans un matériau que nous ne connaissons pas. Le résultat ne serait pas garanti, et surtout, la durabilité de vos housses non plus.
Nous ne pourrions pas fabriquer vos housses dans les temps
La grande majorité de nos clients souhaite recevoir ses housses le plus rapidement possible. Que ce soit pour redécorer votre salon avant le printemps, pour votre location saisonnière au bord de la mer, pour le premier studio de votre fille…
C’est pourquoi nous tenons à tenir nos délais. Mais travailler sur un tissu que nous ne connaissons pas est source d’erreurs, ce qui pourrait prolonger le temps de fabrication en cas de problème.
Votre tissu n’est peut-être pas suffisamment solide ni durable
Gardez à l’esprit qu’il y a énormément de tissus de différentes épaisseurs sur le marché et que votre tissu n’est pas forcément compatible avec nos techniques de couture.
Nous ne serions pas non plus en mesure de garantir la durabilité de vos housses dans le temps et leur résistance à l’usure.
Ce n’est pas couvert pas notre garantie 60 jours « Aimer à nouveau »
Tous nos tissus sont couverts pas la garantie 60 jours « Aimer à nouveau », qui vous laisse essayer vos housses pendant deux mois pour vous décider si vous souhaitez les garder. Vous trouverez les détails et conditions de la garantie ici.
Comment nos housses sont fabriquées
Nos housses sont créées par notre équipe Produit, qui emploie son temps à s’assurer qu’elles sont belles, fonctionnelles et parfaitement ajustées. Notre responsable du développement produit, Kirane, confirme son exigence de qualité.
Le processus de création commence tout d’abord par de la lecture. Lire les avis des clients, les astuces IKEA, les articles en ligne sur les exigences et frustrations vis-à-vis de certains modèles de canapés.
Toutes ces informations accumulées nous permettent de comprendre les divers besoins en matière de canapé et ainsi de fabriquer des housses à partir de ces connaissances associées à notre expertise.
S’ensuit une série de prototypes grâce auxquels nous mettons à l’épreuve différentes techniques de couture, de revers, de plis. De ces nombreux essais naîtra la housse parfaite !
Nous souhaitons que nos housses aient toutes le style signature Comfort Works, tout en étant versatiles pour accommoder n’importe quel style de décoration d’intérieur.
Est-il possible de créer une couleur spécifique pour mes housses ?
Nous avons reçu un bon nombre de demandes de couleurs personnalisées pour nos tissus au fil des années (dont une pour le Lin Pur en bleu layette, que je trouvais enthousiasmante).
Malheureusement, nous n’offrons pas de couleurs ni de tissus autres que ceux disponibles sur notre site, pour des diverses raisons pratiques.
Comment nous choisissons nos tissus
Tout commence par les avis de nos clients. Nicole, notre directrice produit, est très fière de pouvoir proposer des tissus de qualité et stylés qui répondent à vos envies et vos besoins.
Le processus de sélection des tissus est très long car il nécessite beaucoup de recherches. Nous commençons par recueillir toutes les informations utiles, sondages, avis des clients, tendances sur les tissus.
Quand nous trouvons un tissu qui coche toutes les cases, commence alors la recherche d’un fournisseur. Il nous envoie des échantillons de tissu que nous faisons tester par nos partenaires d’atelier qui s’assurent de la qualité des tissus.
Nos contrôles ne se limitent pas à notre atelier. Nous conduisons également des tests in situ, c’est-à-dire que certains collaborateurs essaient les housses chez eux pour avoir une bonne appréciation de la qualité sur leur canapé, au fil des jours. Certains de nos tissus sont conformes à la certification Global Recycle Standard (GRS) et OEKO-TEX standard 100.
Conclusion
Nous sommes fiers d’affirmer que chez Comfort Works, nous proposons des housses qui vous simplifient la vie. Elles sont uniques et conçues de A à Z par nos équipes. Cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus sur notre offre de tissus.